- “至暗时刻”，我们仍然以技服人
公司创建于2002年，现有员工：200人。通过ISO9000质量认证（其它认证有:UL、CCC、GS、PSE、KC、CTEL?等）； 2005年成功研制出第一款智能平衡充电器；2011年研制出大功充电器1000W；EV-PEAK不停的在前进，每年都有新品产出，第一时间给有需要的人合适的产品
前言：俗话说“姜太公钓鱼，愿者上钩！”这次，SANTOM是那条鱼，即便明知这是一个锋利无比的直钩...
合作契机，只因你多我看一眼
春天是个富有生命力的季节，也是一个充满希望的季节。随着疫情的拐点到来，我们也陆续复工回到了充满活力的工作岗位上。售前小芳（DA经理）欢快地接到了来自春节前谈的一家新能源客户，发起现场谈签约事项的请求。由于疫情影响，售前工程师只有一位，于是，技术服务经理颜同学扛起他30厘米的笔记本一同前往。新能源，作为当今流行的高端行业领域，前景无限。不知是否作为深圳知名品牌的(zi)缘(xin)故：二话没说，选我们做IT代维服务商。
IT原罪四起，只因“太年轻”
有人说，年轻是最大的资本。有人说，冲动是魔鬼。这个人，究竟是谁，我也不太记得的。
YH新能源，如果只看后面的三个字，对于时代而言，是很年轻的，但它的体量可不年轻，至少我们看到的这家新能源是这样的：
YH新能源，如果只看后面的三个字，对于时代而言，是很年轻的，但它的体量可不年轻，至少我们看到的这家新能源是这样的：
YH，原本是有IT在提供基础运维服务，到我们这里，已经看不到前任，“来去匆匆”，不留下一片“云彩”。走之前将资料抛给了高层领导，对于资料的真实性，暂不得知。这种情形在我们以往合作的一些客户中，也属常见，但其真实性至少目前为止还不算有太大出入。其实，当过了签约这层，即便是资料全部，代维部的扛把子也得搞定，哈~哈（同情10分钟）。
对于研发防泄密措施，YH的做法很好，不给上网。如果有上网需求，通过局域网远程桌面一台跳板机，满足查阅资料需求。关键来了，不能上网的机器？SANTOM ADMIN的二线远程组怎么干活，我也脑补到了二线远程组化身电话指导专员，针对这家划时代行业公司，开展的主要形式竟然是语音指导辅助？
太“美”的设计，只因太年轻。双域名中级审核发送、无更新无售后的加密系统、everyone级别程度的共享服务器、纸质版本的IT报障申请流程...
对于初始化的项目工程师我想说：您好，接下来请开始您的表演。
是他，横眉冷对“千坑子”
颜波，IT运维经理，从一线技术员披荆斩棘做到部门经理，离不开卓越的服务能力与执行力，擅于发现问题，对工作往往超出期望。
王昊，IT项目组长，负责新客户的IT基础架构梳理、IT环境分析，做事效率高、技术能力突出,项目协调、管理能力强。
填坑时间：9:00-18:00 （周一到周六）
响应号召：2小时内
初始化服务：有
设备终端数：50台
2.29 绿盾加密后PDF文件打不开，深入了解发现属于旧版本，多年未升级，BUG众多 。颜工，跳填。
3.03 UPS亮黄灯故障，经过连续测试发现设备已经不可用，需返厂维修。颜工，跳填。
3.04 订单打印系统排版设计需求，没错，就是那种纸张选A3太大，选A4又太小。 王工，跳填。
3.05 几台机器无法解密文件，目前服务器密码未能交接，无法通过远程方式解决。 王工，跳填。
3.06 “连续作战”几天后，首次出现双方不理解，早前有全职IT，匆匆地走未有交接。客服小姐姐，耐心沟通。
3.10 强电不断跳闸，IT设备面临巨大危险，谁能出战？ 颜工，请吧。
3.13 没错，就是今天，官网打不开，ICP备案未通过。打不开，我们也木有办法呀（苦笑/笑哭）。
3.14 只要客户还有一个问题，我们的口水就不会干。
3.15-3.19 Proxy机一直存在不稳定情况，已经给出新的建议，更换配置。结果：搁置吧。
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MMP，终于平稳渡过两个星期。。。
待到山花烂漫时，携手丛中笑
这些理解，来之不易：
- 对接人员非专业，一重暴击；
- 内部员工对时效的要求是随叫随到，二重暴击；
- 自聘网管离职一段时间，没有做交接，三重暴击；
- 账号密码由于处于磨合期，掌握在管理层手中，对接人不好接触，四重暴击。。
如此多的叠加伤害，确实被“伤”得不轻，以前我们是偶尔有1-2重暴击，抗压多了也就习惯了。经历这次多重暴击后，我们貌似理解了网上的一个段子：
3月8日，巴菲特：我活了89岁，只见过一次美股熔断。
3月9日，巴菲特：我活了89岁，只见过两次美股熔断。
3月12日，巴菲特：我活了89岁，只见过三次美股熔断。
3月16日，第四次美股熔断，巴菲特：我...我还是太年轻...
