主页 > 客户故事 > IT运维外包 >
远趣科技:境外加速,三通来助力。
远趣科技是一家致力于为海外中大型企业、证券行业提供移动互联技术解决方案的高科技公司, 主要业务包括:海外高端APP开发、移动应用软件和海外数字营销解决方案等。 我们的团队汇集了来自不同领域的专业人士,涵盖软件开发、互联网、数字营销以及金融行业等。 我们拥抱互联网精神,深信科技与创新会给客户带来更具价值的服务体验,专注为国际客户提供卓越的服务。
Close
 一、IT支持需求日益增长
 
    远趣科技在早期成立之际人员不多,核心业务是软件开发。对于许多开发大佬来说,那些“开不了机、上不了网、电脑卡慢”常见的PC终端故障,处理起来都是轻而易举。而且企业在初创之际,人员的职责岗位的界限虽说明确,但是并未饱和,存在“劳力过剩”时期。因此,开发人员经常会兼职运维人员的工作,其实在大部分中小企业中比比皆是。
    随着公司业务的发展,本职工作的饱和,再加上跨部门人员对IT需求加大。造就了客户内部,IT支持需求的日益增长与现有兼职人员的支持程度矛盾冲突,进而激发企业对于IT专职人员的迫切需求。

 
 二、海外业务需要加速
 
    客户的核心业务在海外市场,对于市场业务部门,推广需要借助国际搜索引擎google推广。许多业务、运营系统及交易系统,也需要基于国外平台运作。在多部门重叠需求的呼唤下,对于境外网络加速,势在必行。 
 

 
存在问题:
1.供应商不统一
 早期为解决境外加速需求,合作了多家供应商,目前架构存在两家供应商的线路共存情况。境外加速的质量受到多方面因素的印象,如两家供应商的线路质量、策略精细程度、售后处理时效等。
2.网络架构不合理
核心交换机到接入层交换机存在多层级联,无线路由器均是独立运行,无AC控制,存在相互干扰情况。无线链路接入在交换机级联的最底层,宽带出口通道受限,影响整体无线质量及稳定性。
3.策略调试不佳
早期,受限于工作饱和度与成本管控,客户的专职IT要在香港和深圳期间来回跑动。二月份疫情影响,与加速供应商的配合协助时效受限,加之公司业务扩大,工作量不足以应付过来,导致配合调试策略存在较大的问题。
 
三、初始化,心也如此!
 
业务部门的同事经常挂在口边的名言:“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”,对于我们专属的初始化工程师持有类似观点:每一家客户的初始化都是“鲜生”的。从始至终保持初始的活力,方能以最佳的状态应对新客户的复杂需求。
所幸的是,目前客户有专职IT,只不过并非全天候服务,更多的是以远程方式接入协调资源。我们在做新客户资料收集,IT环境排查时是倍感畅顺的。然而万物总有两面性,在初始化过程中,发现了许多因搬迁后办公室的线路问题:机房到办公区的直连线不多、无线没有吸顶、设备品牌众多等。在初始化工程师长达一周的排查整理下,我们梳理出初始化交付资料:
  • IT环境分析报告
  • 服务交接纲要
  • 部门软件选装清单
  • 网络拓扑及平面图
  • 专线设置教程


 
 四、信任,是可持续的基石
 
在初始化完毕后提出的整改建议或者方案,在接下来的持续合作中,我们以更深入的合作开展来发挥全面及专业的优势:
境外加速网络架构二次调整优化,从减少供应商测试设备,优化无线传输环境,调整基于目的IP及域名分流策略方面着手。
新办公室综合布线,机柜整理工程需求(进行中):

 
国际互联是当今趋势,如同一位同事对我们提起他对发展的总结:“出路出路,只有走出去才有路”。企业的发展离不开国际大环境的影响,我们虽没有经验能为他们的业务指明方向,但是企业选择了我们,我们自然应当为其IT环境添砖加瓦。SANTOM结合行业痛点、特点,指出企业在IT环境中的致命点,“做好一件事,服务一座城”,也为企业的信息安全建设持续护航。
 











 



 


服务咨询 Close