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合作三年续三年,"原来生活可以更美的"
导读:三通运维充分了解客户需求,结合企业ITSM应用现状,梳理各项流程,推行IT标准化制度,提供专职人员对前期项目调整、规划,组织人员对各项IT计划的落实,从整体上全面提升企业的IT服务管理水平。
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        “原来生活可以更美的”,美的的这句富有创意且有深意的广告深入人心,产品融入千家万户。一个好的品牌,一个好的产品,离不开一段艰难又富有传奇的创业史,在吃饭用到美的电饭煲时,总能勾起我一家从塑料瓶盖如何成长为一家综合家电领导品牌的故事......

☆ 客户简介:
   美的创业于1968年,1980年正式进入家电领域,1981年注册“美的”商标,“美的”从此诞生。美的多年来专注于白色家电领域,现已成为一家以家电制造业为主的大型综合性企业,旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、正力精工等十余个品牌。
☆ 服务背景:
   随着美的企业规模的不断扩大,IT系统涉及的设备、应用种类繁多,分机机构迅速扩张,通过自身IT部门很难应对持续化的IT运营需求。
☆ 目标
   三通运维充分了解客户需求,结合企业ITSM应用现状,梳理各项流程,推行IT标准化制度,提供专职人员对前期项目调整、规划,组织人员对各项IT计划的落实,从整体上全面提升企业的IT服务管理水平。
☆ 方法
   通过ITIL最佳实践的方法,结合三通运维IT服务管理平台,实现美的IT服务从“被动应急”到“主动运维管理”的逐步转变,满足不断提升的业务需求。
☆ IT取得的成效
   通过项目的成功实践,帮助了美的符合业务需求的高质量IT支持,降低了IT部门整体成本,提高了信息化运营效率。

三通运维IT服务外包案例

   三年的合作当中,通过相互双方的密切配合与沟通,各项工作圆满完成任务,对各项绩效考核达到预期的目标。建立知识库与良好的用户培训互动,用户对技术员的工作支持积极并得到肯定。2015年10月,美的集团与三通运维再续签三年合同,实现双方共同成长和持续发展的目标。


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